答：同一个身份证名下最多可以办理2个号码。

答：新入网时系统将自动生成密码（有效身份证件后6位，注：X以0代替），此密码不可用于查询清单等业务，首次登陆网厅后会提示您修改密码。

答：您可以通过网上营业厅查询，登录网厅后， 点击页面上方“个人服务”，即可进入个人账户，个人账户中即可查询账单详情。

答：可以，补卡费用为10元，登录到网厅 即可申请补卡，申请补卡时需要您填写个人邮寄信息，我们会给您邮寄到您填写的地址上。签收快递时需本人持身份证签收。

答：PIN码就是SIM卡的密码，以防止他人盗用您的SIM卡。当您启用PIN 码后，相当于您给SIM卡加了一个密码。该SIM卡密码与您使用哪部手 机无关。当您把SIM卡插入任何一部手机，每次打开手机电源时，手机屏 幕上都会提示要求输入PIN码；若您连续三次输入错误的PIN码（SIM卡 密码），手机内的SIM卡将被自动锁住。PIN码的初始密码都是1234。您 可以自选修改PIN码（要启用或修改PIN码，需要您在手机上进行相应的 设置，具体操作请参照手机使用说明书）。 建议您不要轻易启用手机PIN码，这样可以避免输错PIN码后给您带来的 诸多不便。

答：可以。我们提供话费月结发票，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您登陆网厅后在个人账户可以选择“我的发票”，按页面提示填写信息，我们会邮寄至您填写的地址。